L'entreprise du bonheur : culture d'entreprise et relation client : les piliers de la réussite entrepreneuriale

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Le PDG de la société de vente en ligne Zappos retrace son parcours personnel et professionnel, présente sa conception de la gestion d'une équipe et de la relation client et donne des conseils de management pour animer une équipe et gérer la relation client en privilégiant le concept de bonheur.

L'entreprise du bonheur : culture d'entreprise et relation client : les piliers de la réussite entrepreneuriale - 9782379354281

Description détaillée :

Et si le secret d'une entreprise à succès n'était pas le rendement mais le bonheur ?

Pour beaucoup, la réussite d'une entreprise passe par un hiérarchie omniprésente et un oeil rivé sur les profits et les rendements. Tony Hsieh, lui, a compris qu'une marque, ses valeurs et sa culture sont autant de piliers de réussite. Tout jeune entrepreneur, il a commencé par vendre des badges et des pizzas, avant de créer une start-up rachetée par Microsoft, puis une entreprise de vente en ligne, Zappos, cédée à Amazon pour 1,2 milliard de dollars.

Le secret de cette prodigieuse ascension ? Tony Hsieh a compris que le bien-être des gens n'était pas un objectif noble, mais un formidable générateur de succès. Il partage dans ce livre les étapes de son succès et de précieux conseils pratiques sur la culture d'entreprise, le recrutement, le service client...

Un parcours spectaculaire salué par des entrepreneurs de tous bords, de Jeff Bezos à Michel et Augustin !

Entrepreneur hors norme, Tony Hsieh a étudié l'informatique à Harvard et fondé à 23 ans la société LinkExchange, puis Zappos. L'Entreprise du bonheur est un best-seller international.

Dimensions : 15 cm × 23 cm × 1,8 cm
Nb de pages : 319 p (Broché)
Éditeur : Alisio
Prix éditeur : 22,00 €
EAN : 9782379354281

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